隱私權政策

一、個人資料蒐集者

個人資料蒐集者：

• 琦域智衡有限公司
• 品牌：QIVEA
• 統一編號：61984082
• 地址：220 新北市板橋區文化路二段182巷3弄50號25樓
• 個人資料與隱私聯絡信箱：hello@qivea.life

二、本政策適用範圍

本政策適用於由 QIVEA 直接營運的網站、App、帳號、個人與關係功能、每日服務、報告、書櫃、付款、客服及其他明確連結至本政策的服務。

第三方網站、付款平台、LINE、社群媒體或其他由第三方獨立提供的服務，可能另有其自己的隱私政策。

三、我們可能蒐集的資料

依您實際使用的功能不同，我們可能處理下列資料。

• 1. 帳號與基本資料
  例如：姓名、暱稱、顯示名稱、生日、性別、手機號碼、電子郵件地址、登入識別資訊、帳號識別碼及您主動提供的其他必要基本資料。
• 2. QIVEA Profile 與人物分析資料
  包括建立人物 Profile 所需的基本資料，以及依 QIVEA 正式分析規則形成的：人物特質、不同人格層次、七系結果、生命靈數結構、人物理解、能力或互動傾向，以及相關分析與內容版本。
• 3. 關係資料
  當您建立重要人物或關係時，我們可能處理：人物顯示名稱或暱稱、生日、性別、人物識別資料、與您的關係類別、當下情境、關係歷史，以及您為使用相關功能主動提供的必要資訊。
• 4. 每日與牌卡資料
  例如：每日內容、每日主牌、提示牌、牌卡互動紀錄、牌卡足跡、每日解讀、使用日期與相關服務紀錄。
• 5. 報告與書櫃資料
  例如：個人說明書、關係說明書、報告版本、建立時間、閱讀狀態、已購買內容的使用權益及其他書櫃所需資訊。
• 6. 訂單與交易資料
  例如：購買方案、訂單編號、交易時間、付款狀態、付款方式類型、退款或取消紀錄、訂閱狀態、權益狀態及發票或依法需要的交易資料。完整信用卡卡號、安全碼等支付敏感資料，原則上由合作金流業者處理；QIVEA 僅取得交易與權益管理所必要的資訊。
• 7. 客服與聯絡資料
  包括：您與客服之間的來信、問題內容、回覆紀錄、合作詢問及為處理您的需求所必要的資料。
• 8. 裝置、登入與系統資料
  例如：IP 位址、瀏覽器類型、裝置類型、作業系統、登入時間、登入方式、事件紀錄、錯誤紀錄、安全紀錄、操作紀錄及防止濫用所需的技術資訊。
• 9. Cookie 與類似技術
  我們可能使用 Cookie、本機儲存或類似技術：維持登入狀態、保存必要設定、保障帳號安全、了解功能使用狀況、改善網站效能與使用體驗。如未來使用非必要的分析、廣告或行銷 Cookie，我們將依適用法律及實際使用方式提供適當說明與選擇。

四、我們原則上不要求您提供的資料

QIVEA 一般服務不需要您提供：病歷、醫療紀錄、健康檢查結果、性生活紀錄、犯罪前科、身分證影本、銀行帳號密碼、信用卡安全碼，或其他與服務無直接必要關聯的高度敏感資訊。

除非特定服務有合法且必要的處理基礎，請不要主動將此類資料輸入 QIVEA。

尤其當您建立其他人物資料時，請勿將他人的私密或敏感資訊輸入系統。

五、蒐集及利用目的

我們可能基於以下目的處理資料：

• 建立、驗證及管理 QIVEA 帳號；
• 建立完整 QIVEA Profile；
• 提供個人、關係、每日、牌卡、生命靈數、香氣及其他 QIVEA 內容；
• 建立及保存人物與關係；
• 產生、保存、呈現及交付數位報告與 PDF；
• 管理書櫃與使用權益；
• 處理訂單、付款、訂閱、取消、退款、發票或對帳；
• 提供客服、通知及交易相關聯絡；
• 防止詐欺、濫用、未經授權登入及其他資訊安全風險；
• 維護系統穩定性、偵錯、測試及改善使用體驗；
• 履行會計、稅務、消費者保護、司法、主管機關要求及其他法定義務；
• 處理爭議並維護 QIVEA、使用者與第三人的合法權益。

我們不會僅因取得資料，就任意將資料使用於與原蒐集目的無合理關聯的用途。

六、處理資料的合法基礎

依實際情況，我們可能基於：

• 您與 QIVEA 之間的契約或類似契約關係；
• 為提供您主動要求的服務所必要；
• 您的同意；
• 法律明文規定或依法應履行的義務；
• 其他依個人資料保護法得合法蒐集、處理或利用之情形。

如法律要求取得另外、明確或書面的同意，我們會依適用法律另行處理。

七、利用期間、地區、對象與方式

利用期間
我們會在完成蒐集目的所合理必要的期間內處理資料。帳號存在期間，可能持續保存提供服務所必要的帳號、Profile、人物、關係、書櫃及權益資料。交易、會計、稅務、申訴、爭議或其他法律要求之資料，可能保存至相關法定或必要期間屆滿。

利用地區
資料主要供 QIVEA 營運與服務使用。因使用雲端、驗證、付款、電子郵件、系統監控、人工智慧或其他必要服務，部分資料可能在台灣以外地區進行處理。

利用對象
可能包括：

• QIVEA 及執行職務必要之授權人員；
• 為 QIVEA 提供雲端、託管、資料庫、身分驗證、付款、電子郵件、安全、系統監控、客服、人工智慧或其他必要技術服務之受託服務提供者；
• 依法有權要求資料的主管機關、司法機關或其他法定對象；
• 經您另外同意之對象。

利用方式
包括：自動化或非自動化的記錄、計算、儲存、整理、分析、比對、生成內容、呈現、傳輸、備份、刪除及其他完成服務所必要的處理方式。

八、如果您選擇不提供資料

您可以自由決定是否提供個人資料。但部分資料是完成特定服務所必要的。例如：

• 若不提供生日，可能無法建立依生日計算的 Profile、生命靈數或每日內容；
• 若不提供必要登入資料，可能無法建立或維持帳號；
• 若不提供人物的必要資料，可能無法產生完整關係分析；
• 若不提供交易所需資料，可能無法完成購買、退款或權益交付。

非必要欄位原則上可以選擇不提供；不提供可能只影響部分個人化程度，而不影響其他可正常使用的功能。

九、其他人物與第三人資料

QIVEA 的關係功能可能需要使用者建立其他人物。這表示部分資料可能不是由資料本人直接提供給 QIVEA。當您建立第三人時：

• 請僅提供使用服務所合理必要的資料；
• 您應確保具有適當、合法的資料來源或使用基礎；
• 不應提供與分析無關的私密或敏感資料；
• 不得利用 QIVEA 侵害該第三人的隱私或其他合法權利。

QIVEA 對非由本人直接提供之個人資料，將依適用個人資料保護法規定處理相關告知義務或適用的法定例外。

如第三人就其個人資料向 QIVEA 提出合法權利請求，我們可能要求必要資訊確認身分與資料關聯，並依法處理。如無法確認合法處理基礎，我們得限制、停止處理或刪除相關第三人資料。

十、QIVEA 的自動化分析與人工智慧

QIVEA 的部分服務會使用自動化計算、規則引擎、資料整合或人工智慧技術，以產生個人化解讀與自然語言內容。這些功能主要用於：協助理解人物特質、關係、每日狀態及其他 QIVEA 內容。

QIVEA 的分析不是對一個人作出具有法律效力的身份判定，也不應成為錄用、解雇、信用、保險、醫療、法律或其他重大權益決定的唯一依據。

除非另行清楚告知並取得依法所需的同意，QIVEA 不會出售您的個人資料，也不會將可識別您的私人 Profile、關係資料或報告拿去訓練對外公開的通用人工智慧模型。

如為提供服務而使用第三方人工智慧或運算服務，我們會依必要性原則限制提供資料的內容與範圍，並依適用法律及契約要求進行資料保護。

十一、我們與誰分享資料

QIVEA 不會以販售個人資料為營運模式。但為了提供服務，我們可能在必要範圍內與下列類型的服務提供者合作：

• 雲端及網站託管；
• 資料庫；
• 登入與身分驗證；
• 手機驗證；
• 金流與付款；
• 電子郵件；
• LINE 或其他使用者選擇的登入、連結或通知服務；
• 安全、監控與錯誤追蹤；
• 客服；
• 人工智慧或內容生成服務；
• 其他完成 QIVEA 功能所必要的技術服務。

受託服務提供者原則上僅能在提供服務所必要及契約允許的範圍內處理資料。

十二、跨境資料傳輸

部分 QIVEA 使用的雲端、驗證、電子郵件、付款、人工智慧或基礎設施服務，其伺服器或處理設施可能位於台灣以外地區。因此您的資料可能涉及跨境處理或國際傳輸。

我們會依適用法律、必要性原則、服務供應商安全措施及合理的契約安排處理相關資料。

十三、資料保存與刪除

我們不會無限制保存所有資料。保存期間會依：服務目的、帳號狀態、已購買權益、法律要求、安全、防詐、爭議處理及技術必要性決定。

當蒐集目的不存在、法定保存期間屆滿，且已無契約、權益、爭議或其他合法保存必要時，我們會依適用規定：刪除、停止處理、停止利用、去識別化或採取其他適當方式處置。

刪除帳號不一定代表所有資料立即永久消失。依法應保存的交易、會計、稅務、資安、申訴或爭議資料，可能在必要期間內繼續被限制保存。

十四、您的個人資料權利

依台灣個人資料保護法及其他適用法律，您得依法就自己的個人資料行使：

• 查詢或請求閱覽；
• 請求製給複製本；
• 請求補充或更正；
• 請求停止蒐集、處理或利用；
• 請求刪除。

上述權利不得因本政策而被預先拋棄。如法律允許我們收取必要成本費用、依法得拒絕、延後，或資料仍有法定保存必要，我們會依法處理並向您說明。

十五、如何行使個資權利

您可以透過 hello@qivea.life 提出個資相關請求。

為避免他人冒用身分，我們可能要求合理必要的身分或帳號驗證。請求內容最好包括：

• 您的 QIVEA 帳號或可識別帳號的資訊；
• 希望行使的權利；
• 涉及的資料範圍；
• 可供我們回覆的聯絡方式。

我們會依適用法律於合理期間內處理。

十六、資料安全

我們會依資料性質及風險採取合理的技術與管理措施，例如：存取權限控管、身分驗證、必要加密、安全紀錄、備份、系統監控、權限管理及其他合理資訊安全措施。

然而，任何網路傳輸或電子儲存系統都無法保證百分之百安全。如發生依法應通知的個人資料安全事件，我們將依法查明、採取必要應變措施，並於法律要求的情況下通知受影響的當事人。

十七、行銷與服務訊息

帳號驗證、交易、付款、報告交付、資安或重要服務異動等必要通知，屬於提供服務的一部分。

行銷、活動或其他非必要推廣訊息，會依適用法律及使用者選擇處理。如訊息提供取消訂閱方式，您可以依指示停止後續行銷訊息。停止行銷訊息不會影響必要的帳號、安全或交易通知。

十八、未成年人

依台灣法律，滿十八歲為成年。未滿十八歲的使用者，如依法需要法定代理人同意，應取得法定代理人同意後，再提供個人資料、建立需要同意的帳號或進行付費。

如我們合理知悉未成年人在欠缺依法必要同意的情況下提供資料，我們將依實際情況與法律要求處理。

十九、第三方連結

QIVEA 可能提供 LINE、Podcast、付款平台、社群媒體或其他第三方網站連結。離開 QIVEA 後，第三方如何蒐集及使用資料，應以該第三方的隱私政策為準。

二十、我們不會做的事

除法律另有規定或取得您另外明確同意外，QIVEA 不會：

• 販售您的個人資料；
• 公開您的私人 Profile 或完整關係報告；
• 任意把您的私人關係資料提供給不相關的第三方；
• 因為您使用某個人物或關係功能，就通知該人物您的完整分析內容；
• 把您的私人 QIVEA Profile、關係資料或報告作為對外通用 AI 模型的公開訓練資料。

二十一、本政策的更新

我們可能因產品、技術、合作服務或法律變更而更新本政策。如修改對您的個人資料權益有重大影響，我們會以網站公告、App 內通知、電子郵件或其他合理方式通知。政策頁面會標示最新更新日期。

二十二、其他地區使用者

本政策主要依中華民國（台灣）法律設計。如您所在國家或地區有依法必須適用的強制個人資料保護規定，我們會依實際適用法律處理。本政策不應解釋為排除任何依法不得排除的資料保護權利。

二十三、聯絡我們

若您對隱私權政策、資料處理、安全、第三人資料或個資權利有任何問題，請聯絡：

• 琦域智衡有限公司｜QIVEA
• 地址：220 新北市板橋區文化路二段182巷3弄50號25樓
• 電子郵件：hello@qivea.life